1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom služieb – salónom Elysian Beauty Point, Šafárikova 1528/48, Galanta 924 01, IČO: 53972902 (ďalej len „salón“) a klientmi, ktorí využívajú jeho služby.
Kontaktné údaje:
📞 0904 575 679
📧 elysianbeautypoint@gmail.com
🌐 www.elysianbeauty.sk
2. Objednávanie a rezervácia termínov
Klientky si môžu rezervovať termíny prostredníctvom Instagramu alebo telefonicky/SMS na čísle 0904 575 679 (PMU) alebo 0905 268 190 (kozmetika).
- PMU zákroky (permanentný make-up): Termín je záväzne potvrdený až po úhrade zálohovej faktúry vo výške 100 €.
- Kozmetické služby: Termín sa považuje za záväzne potvrdený po spätnej SMS alebo správe.
3. Zálohový systém a podmienky- Pri každom PMU zákroku je potrebná záloha vo výške 100 €.
- Záloha sa odpočíta z celkovej ceny zákroku.
- Ak klientka zruší termín (aj menej ako 24 hodín vopred), ale komunikuje a dostaví sa na nový dohodnutý termín, záloha sa prenáša.
- Ak sa klientka na náhradný termín nedostaví, záloha prepadá v plnej výške.
4. Storno podmienky- Ak klientka zruší termín a nekomunikuje, alebo zruší menej ako 24 hodín vopred a následne si hneď nestanoví nový termín a nedostaví sa naň, záloha prepadá.
- Záloha je prenosná len vtedy, ak klientka včas komunikuje a na nový termín aj reálne príde.
- Ak klientka zruší termín úplne (bez záujmu o nový termín) viac ako 7 pracovných dní vopred, môže požiadať o vrátenie časti zálohy. V takom prípade sa vráti 50 €, druhá polovica zostáva ako storno poplatok za rezervovaný čas.
- Ak zákrok ruší v kratšom čase (menej než 7 pracovných dní vopred), záloha sa nevracia.
Má však možnosť dohodnúť si nový termín, na ktorý sa záloha prenesie.
5. Platobné podmienky
- Pri rezervácii PMU zákroku bude klientke vystavená zálohová faktúra vo výške 100 €, ktorá slúži na potvrdenie termínu.
- V deň zákroku bude vystavená vyúčtovacia faktúra, z ktorej sa záloha odpočíta.
- Zvyšná suma je splatná na mieste, výlučne v hotovosti.
- Platba kartou nie je možná.
- Klientka je povinná mať so sebou potrebnú hotovosť v deň zákroku.
6. Neskorý príchodV prípade, že sa klientka omešká viac ako 30 minút, termín je automaticky zrušený a záloha prepadá.
Klientka si však môže dohodnúť nový termín, pričom sa vyžaduje nová záloha.
7. Reklamácie, záruka, korekcie
Vzhľadom na individuálne vlastnosti pokožky, metabolizmus a proces hojenia salón nenesie zodpovednosť za konečný výsledok zákroku.
Finančné náhrady sa neposkytujú za žiadnych okolností.
V niektorých prípadoch môže byť potrebné viac než jedna korekcia, najmä ak je pokožka problematická, mastná, citlivá, poškodená alebo už narušená predchádzajúcim zákrokom.Zároveň ide aj o prípady, kedy telo pigment neprijme na prvýkrát, môže ísť o metabolizmus, hormonálne problémy, užívanie liekov a iné.
Každá ďalšia korekcia nad rámec jednej, ktorá je zahrnutá v cene, je spoplatnená sumou 50 €.
Korekciu zahrnutú v cene je potrebné absolvovať najneskôr do 3 mesiacov od prvého zákroku. Po uplynutí tejto lehoty sa ďalší zásah považuje za nový zákrok, nie za korekciu.
Po zákroku dostane klientka inštrukcie k domácemu ošetrovaniu a hojenie záleží najmä na jej zodpovednom prístupe. Nedodržanie pokynov môže ovplyvniť výsledok, za čo salón nenesie zodpovednosť.
8. Refresh tetovania pier (oživenie farby)Refresh tetovania pier je poskytovaný len v špecifických prípadoch, ktoré posudzuje výlučne odborník v salóne.
Možno ho využiť len vtedy, ak pigment vypadol len z časti pier (napr. v strede, v dôsledku suchej pokožky alebo individuálnych reakcií).
Ak sú pery vyblednuté po celej ploche, ide už o nový zákrok, nie refresh.
Refresh je možné vykonať len do 12 mesiacov od prvého zákroku.
9. Staré tetovania alebo pokožka po odstránení pigmentu
V prípade, že má klientka staré tetovanie alebo pokožku po laserovom odstránení, salón si vyhradzuje právo zákrok odmietnuť.
Ak sa zákrok napriek tomu vykoná, salón nepreberá žiadnu zodpovednosť za výsledok ani za uchytenie pigmentu, keďže pokožka je už narušená a reakcie môžu byť nepredvídateľné.
Ak sa pigment neuchytí ani po druhej korekcii, salón má právo klientku odmietnuť.
Každá ďalšia korekcia v týchto prípadoch je spoplatnená sumou 50 €.
10. Zdravotný stav a zodpovednosť klienta
Klientka je povinná vopred oznámiť všetky zdravotné obmedzenia alebo skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť výsledok zákroku – najmä:
- užívanie antibiotík, kortikoidov alebo iných liekov,
- prítomnosť herpesu, poruchy imunity, tehotenstvo alebo dojčenie,
- aktívne kožné ochorenia, čerstvé opálenie,
- alergiu na lidokaín alebo iné zložky anestézie.
V prípade, že klientka tieto informácie zamlčí, nedôjde k ich odhaleniu pred zákrokom, alebo ich podcení, salón nenesie zodpovednosť za žiadne komplikácie, ako sú opuchy, alergické reakcie, zápal, nedostatočné uchytenie pigmentu, tvorba chrastičiek, jaziev, pigmentová nerovnomernosť a pod.
Každý zákrok je vykonávaný do kože, nie na jej povrch. Telo každého človeka je individuálne a výsledok nie je možné nikdy garantovať na 100 %.
Klientka podpisom informovaného súhlasu preberá zodpovednosť za svoje rozhodnutie podstúpiť zákrok, a je si vedomá možných rizík spojených s reakciou svojho tela.
11. Ochrana osobných údajov
Klientky vyplňujú pred zákrokom informovaný súhlas, ktorý je uchovávaný v písomnej podobe.
Údaje sú spracované výlučne za účelom poskytnutia služieb, a to v súlade s platnými právnymi predpismi.
Údaje neposkytujeme tretím stranám.
12. Fotodokumentácia
Salón si vyhradzuje právo vytvoriť fotodokumentáciu pred a po zákroku (napr. pery, obočie, línia tváre).
Fotografie môžu byť anonymne použité na marketingové účely (napr. webová stránka, sociálne siete), pokiaľ klientka vopred nepožiada o ich nezverejnenie.
Identita klientky nie je nikdy zverejňovaná bez jej výslovného súhlasu.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 17.04.2025.
Salón si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť alebo doplniť. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke salóna.